Easyflyer recrute un Senior IT Service Support

 

Senior IT Service Support

 

Easyflyer, l’imprimerie en ligne, offre une expérience client unique grâce à une large gamme de produits de communication personnalisables à des prix attractifs. Easyflyer place la satisfaction client au cœur de ses activités.

Créée en 2009, l’entreprise fait aujourd’hui partie du groupe Cimpress, leader mondial de la personnalisation de masse avec 13 500 employés, présent dans plus de 20 pays, produisant des produits personnalisés avec environ 80 millions de modèles uniques chaque année.

Pour notre site d’Orléans, nous recherchons un Senior IT Service Support.

Description du poste :

Vous êtes à la recherche de nouveaux défis ? Que diriez-vous de travailler pour une multinationale leader sur le marché du web-to-print ? Nous recherchons des personnes très motivées et enthousiastes pour rejoindre notre équipe !

Vous pouvez être l’un des principaux chefs de file en matière de soutien informatique, en soutenant les processus de l’entreprise, l’installation du matériel et des logiciels, le dépannage et les améliorations technologiques générales dans nos bureaux et nos installations à Orléans.

Vous travaillerez en partenariat avec d’autres équipes technologiques du groupe Cimpress afin de trouver des stratégies communes pour soutenir nos équipes et fournir un service de qualité à nos clients.

Les principales activités sont (mais sans s’y limiter) :

– S’associer aux équipes Helpdesk et Infrastructure pour la configuration et la maintenance de l’infrastructure ainsi que du matériel et des logiciels de nos utilisateurs.

– Support des utilisateurs et des ordinateurs de bureau, y compris toutes les activités qui l’entourent : Active Directory, Anti-virus, Applications logicielles, etc….

– Dépannage des problèmes réseau, de matériel et de logiciels

– Fournir un soutien en cas d’incident technique en identifiant les mesures d’atténuation ou de résolution.

– Interagir avec les fournisseurs locaux de matériel informatique ainsi qu’avec les fournisseurs de services

– Mettre en œuvre et contrôler les politiques en matière de technologie de l’information

– Gérer et documenter les contrats de licences logicielles et de support matériel

Compétences requises

– Excellentes aptitudes à la communication. Capacité à transmettre des concepts techniques à des acteurs non techniques ainsi que la collaboration avec les équipes Cimpress situées sur des sites distants.

– Aptitudes à la résolution de problèmes

– Gérer la maintenance d’un environnement de taille moyenne à grande (+150 utilisateurs)

– Administration de l’environnement Microsoft Active Directory

– Connaissance des réseaux et de la téléphonie IP

– Configuration et maintenance du datacenter

–  Anglais courant (écrit et parlé)

 

Faites nous parvenir votre candidature en anglais (CV) à : recrutement@easyflyer.fr